网络与 WiFi
网速、稳定性、有没有访客网络，路由器是否老旧该换
大温华人中小企业 · 中文 IT 管家
公司 IT 有人管，老板不用再救火。
为大温华人中小企业处理电脑、网络、打印机、备份和日常 IT 问题。中文直接沟通，远程优先，需要时上门。
首次 IT 体检免费
先评估再决定
价格提前说清楚
体检项目
免费 IT 体检，我们具体查这 6 项
你一直看到“免费 IT 体检”——到底查什么、给你什么，这里一次说清。
电脑与设备清点
几台电脑/POS/打印机，系统是否过期、还能撑多久
数据备份
账目/客户/收银等关键数据有没有备份、能不能真的恢复（最容易爆雷）
安全基础
杀毒、系统更新、是否多人共用同一密码、有没有中招风险
账号与权限
邮箱/收银/后台谁能登，离职员工是否还留着权限，共享账号风险
关键软件
收银/财务/预约软件是否正版、有没有人维护、到期风险
你会拿到什么
体检完出一页《IT 体检报告》：红/黄/绿 三色标出风险，再按优先级给 3–5 条建议（先修哪个）。全中文、不堆术语，老板能看懂。
方式与时长
远程优先，约 30 分钟，微信/电话即可；需要时上门——大温核心区免上门费，约 1 小时。
我们的承诺
我们先评估、出报告，不满意不强推任何套餐。
价格直接写清楚
先解决一次，或把整家公司交给我们管。
两种模式都可以提交工单。未签约客户按次付费；月费客户享受合同范围内的持续支持。
按次服务
有问题再找我们
$100/ 小时工时费
所有价格均为加币，不含税。
- 远程支持最低 30 分钟，即 $50
- 上门下单时支付 $20 上门费，不退
- 上门工时最低 1 小时，之后按 30 分钟计费
- 按次客户不享受月费 SLA
月费托管
公司 IT 持续有人负责
$95/ 人 / 月
最低 $500/月，不含税。
预计月费 $950
- 服务范围内远程支持不限次数
- 每月最多 2 小时预约上门，不累计
- 服务时间内，业务停摆问题 30 分钟内开始处理
- 备份与安全监控、月度 IT 健康报告
服务范围
日常办公 IT，我们先把边界讲清楚。
通常可以处理
- 电脑安装、重装、升级、迁移与故障排查
- 打印机、扫描仪、手机和常用办公设备
- Wi-Fi、路由器、邮箱和共享文件问题
- 备份检查、安全基线和恢复支持
- 新员工电脑与常用软件配置
需要评估或单独报价
- 新办公室组网、搬迁和结构化布线
- 批量设备部署与大型系统迁移
- 硬件、软件和第三方许可证
- 未纳入管理的服务器、NAS 和特殊系统
- 非工作时间紧急支持与项目型工作
Who handles your IT
不是外包客服，是两位合伙人本人。
电脑管家由 MGAC AI Ltd. / DeployGrow 核心团队运营。Ben 负责接单、设备与现场支持，复杂系统与工程问题由 Alex 共同处理。
10+ 年企业运营、交付与客户沟通经验
双人接单与复杂技术升级不依赖一个人
本地Vancouver, BC，中英双语沟通
联合创始人 · 客户与现场支持
Benjamin Gao
计算机科学硕士、10+ 年企业运营与客户服务背景，曾带团队服务 300+ 企业客户。既懂生意、也懂技术——从数据备份、设备管理到现场排障全程亲自把关，是你“随时找得到、负得起责”的那个人。
- 负责需求诊断、服务对接与现场协调
- 丰富的企业设备、系统与终端实操经验
- 坚持“亲自上手”：每一单都对结果负责
联合创始人 · 复杂技术升级
Alex Yang
全栈、AI/ML 与大数据工程师，负责复杂问题升级、系统架构和生产环境技术支持。
- 负责复杂网络、服务器和系统问题升级
- 全栈后端、数据与自动化工程能力
- 与 Ben 共同承担客户技术交付
怎么开始
先看问题，再决定怎么处理。
微信或门户描述问题
发照片、错误信息和影响范围。未签约客户也可以提交请求。
下单时支付起步费
一次性远程/上门在提交时支付起步费（远程 $50 / 上门 $20），付款后我们立即收到工单并开始处理；项目类先报价再付款。
远程处理或预约上门
处理过程和状态记录在客户门户，后续问题可以继续在工单里沟通。
FAQ
先把容易误解的地方说清楚。
30 分钟响应是什么意思？
只适用于月费客户在工作时间内发生的业务停摆问题，指我们在 30 分钟内开始处理，不承诺 30 分钟解决。
未签约客户可以提交工单吗？
可以。未签约客户也可以直接在门户提交工单；远程或上门请求在提交时支付起步费，付款确认后我们收到工单并开始安排处理。
$20 上门费什么时候收？
提交上门请求、下单时即收取，用于安排上门。付款后客户取消不退。
提供 24/7 支持吗？
我们提供每周 7 天、每天 9:00–18:00 的服务；目前不提供 24/7 SLA。服务时间以外可以留言，我们会在下一个服务时段尽快处理。
先从一句话开始
先预约一次免费 IT 体检。
留下方便联系的方式，我们先了解公司情况，再说清楚是否能处理、预计时间和费用。
- 远程支持
- 上门服务
- 月费托管