按次服务
有问题再找我们
$100/ 小时工时费
所有价格均为加币，不含税。
- 远程支持最低 30 分钟，即 $50
- 上门下单时支付 $20 上门费，不退
- 上门工时最低 1 小时，之后按 30 分钟计费
- 按次客户不享受月费 SLA
价格直接写清楚
先解决一次，或把整家公司交给我们管。
两种模式都可以提交工单。未签约客户按次付费；月费客户享受合同范围内的持续支持。
月费托管
公司 IT 持续有人负责
$95/ 人 / 月
最低 $500/月，不含税。
预计月费 $950
- 服务范围内远程支持不限次数
- 每月最多 2 小时预约上门，不累计
- 业务停摆问题 30 分钟内开始响应
- 备份与安全监控、月度 IT 健康报告
服务范围
日常办公 IT，我们先把边界讲清楚。
通常可以处理
- 电脑安装、重装、升级、迁移与故障排查
- 打印机、扫描仪、手机和常用办公设备
- Wi-Fi、路由器、邮箱和共享文件问题
- 备份检查、安全基线和恢复支持
- 新员工电脑与常用软件配置
需要评估或单独报价
- 新办公室组网、搬迁和结构化布线
- 批量设备部署与大型系统迁移
- 硬件、软件和第三方许可证
- 未纳入管理的服务器、NAS 和特殊系统
- 非工作时间紧急支持与项目型工作
Who handles your IT
不是外包客服，是两位合伙人本人。
电脑管家由 MGAC AI Ltd. / DeployGrow 核心团队运营。Ben 负责接单、设备与现场支持，复杂系统与工程问题由 Alex 共同处理。
10+ 年企业运营、交付与客户沟通经验
双人接单与复杂技术升级不依赖一个人
本地Vancouver, BC，中英双语沟通
联合创始人 · 客户与现场支持
Benjamin Gao
计算机科学硕士在读，10+ 年企业运营与客户服务经验；本身也是动手派极客，长期自己组装、维修、升级和采购各类电脑硬件。
- 负责需求判断、接单与现场协调
- 大量电脑、打印机、手机和系统实操经验
- 硬件实战派：电脑组装、维修、升级与采购全部亲自上手
联合创始人 · 复杂技术升级
Alex Yang
全栈、AI/ML 与大数据工程师，负责复杂问题升级、系统架构和生产环境技术支持。
- 负责复杂网络、服务器和系统问题升级
- 全栈后端、数据与自动化工程能力
- 与 Ben 共同承担客户技术交付
怎么开始
先看问题，再决定怎么处理。
微信或门户描述问题
发照片、错误信息和影响范围。未签约客户也可以提交请求。
下单时支付起步费
一次性远程/上门在提交时支付起步费（远程 $50 / 上门 $20），付款后我们立即收到工单并开始处理；项目类先报价再付款。
远程处理或预约上门
处理过程和状态记录在客户门户，后续问题可以继续在工单里沟通。
FAQ
先把容易误解的地方说清楚。
30 分钟响应是什么意思？
只适用于月费客户在工作时间内发生的业务停摆问题，指我们在 30 分钟内开始处理，不承诺 30 分钟解决。
未签约客户可以提交工单吗？
目前还不支持未签约客户直接在门户提交工单。请先加微信把问题发给我们，确认能接、并给出预计时间和费用后，我们再安排注册、付款和服务。
$20 上门费什么时候收？
提交上门请求、下单时即收取，用于安排上门。付款后客户取消不退。
提供 24/7 支持吗？
我们提供每周 7 天、每天 9:00–18:00 的服务；目前不提供 24/7 SLA。服务时间以外可以留言，我们会在下一个服务时段尽快处理。
先从一句话开始
把问题拍下来，发微信。
告诉我们公司人数、设备情况和当前问题。首次沟通免费，我们先判断是否能处理、预计时间和费用。
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